更新时间：2022-05-23 15:05:05来源：搜狐
5月23日消息,近日,有群众在微博反映,老年人因银行网点暂停营业出现取现难问题,同时,部分企业财务人员也因疫情封控出现“人盾分离”等情况。
上述人士在微博中表示,其在银行门口帮老人打电话,前后20分钟,期间陆续有很多老人在未营业的银行门口张望,感觉十分无助。
针对此问题,北京市地方金融监管局积极响应微博投诉,会同北京银保监局、中国人民银行营业管理部协调在京银行机构,设置网点值守人员,开辟绿色通道,确保群众取现、按时发放工资等金融服务不断档。
针对部分老年人取款难问题,在京银行机构将提供更加灵活和人性化的金融服务。在银行网点门口张贴公告并公布服务热线和值班电话,安排值守人员在具备条件的网点,通过自助设备或移动机具等方式协助老年人办理取现等业务。
同时,做好主动告知和温馨提示,协助老年人办理相关业务。并采用电话预约、引导分流、错峰办理等方式,避免发生人员聚集,严格落实测温、扫码、查验核酸等防疫要求。
据悉,针对部分企业财务人员因疫情封控“人盾分离”导致无法按时发放工资、还贷、付款等问题,银行开辟绿色办理通道。受影响的企业可前往开户行具备办理业务条件的银行网点,申请更换或补办U盾。
